Temi in primo piano

Il punto di vista del Presidente dell’Antitrust

 
Il Presidente Giovanni Pitruzzella illustra le linee programmatiche dell’Autorità a tutela dei consumatori, ed in particolare di soggetti più deboli, evidenziando i settori nei quali si concentra l’attività di contrasto alle pratiche commerciali scorrette che destano maggiore allarme sociale Leggi tutto

Anche le pay tv devono rispettare le regole

 
Una recente sentenza del Consiglio di Stato afferma in modo chiaro l’assoggettamento al codice delle comunicazioni degli operatori delle televisioni a pagamento e pone le condizioni per una nuova fase di maggiori garanzie per coloro che usufruiscono di tali servizi.Leggi tutto

Osservatorio sulla legislazione

 

Pubblica amministrazione

Il decreto legislativo sulla trasparenza. Come individuare gli oneri a carico di imprese e cittadini. Le opere incompiute. La relazione annuale della Civit.

La conciliazione in Italia

Una guida di Assoutenti sulle diverse forme di risoluzione delle controversie tra aziende e consumatori.

Altre schede

Nuove norme sulle mozzarelle di bufala .

Antitrust

AGCM - Pratiche scorrette e clausole vessatorie

 

Trasporti

Nuova sanzione di 400.000 euro a Ryanair.

Telefonia

Sanzionata Telecom per la pubblicità ingannevole di “Tim Carta Vacanze”.

E bay

Considerate vessatorie alcune clausole di contratti di vendita on line di Feltrinelli e Mediamarket. Sanzionato sito on line Tools.

Alimentazione

Le informazioni ingannevoli di Rigoni, Medestea e Vis.

Prestiti, mutui e servizi bancari

Consiglio di Stato conferma sanzione a Intermidia. Accettati gli impegni di Barclays Bank .

Altre decisioni

Pronunce in materia di prodotti non conformi alla pubblicità .

AGCM - Tutela concorrenza

 

Trasporti aerei

Respinto definitivamente dal Consiglio di Stato il ricorso di Alitalia sull’ingresso di nuovi operatori nella tratta Roma-Milano.

Servizi postali

Abuso di posizione dominante da parte di Poste italiane.

Energia

Interrotto processo di concentrazione tra aziende distributrici di gas.

Sanità

Interventi ex dl 201 del 2011 nei confronti di atti contrari ai principi della concorrenza della Regione Lazio.

Altre notizie

Avviata istruttoria su presunta intesa illecita tra alcune aziende che effettuano interventi di manutenzione sulla rete fissa telefonica.

AGCM - Altri documenti

 

Diritti tv delle partite di calcio

Il parere dell’Autorità .

L’elettrodotto siciliano e le bollette energetiche

Il commento di Assoutenti .

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Autorità per l'energia elettrica e il gas: AEEG

Energia elettrica e gas

 

Sanzioni

Inefficienza del servizio di pronto intervento gas della Acqua ambiente Marche.
Inadempimenti che ostacolano una corretta e tempestiva fatturazione da parte di Italgas.

Sportello consumatori

Le ultime novità .

Morosità

Le nuove procedure.

Servizi Idrici

 

Come intervenire in caso di morosità

Avviata un' indagine conoscitiva.

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Autorità per le comunicazioni: AGCOM

AGCOM - Telecomunicazioni

 

Controversie operatori-utenti

Anche le pay tv devono pagare gli indennizzi agli utenti: lo ha ribadito il Consiglio di Stato. Riconosciuti indennizzi agli utenti dalla Commissione infrastrutture e reti (leggi qui e qua) e dai Corecom, con riguardo ad alcuni operatori telefonici e a Sky. Tar interviene sui tempi di utilizzo del credito residuo nei confronti di H3g.

Sanzioni

Sanzioni per complessivi 552.000 euro a Wind, Telecom, Tiscali, Fastweb e Vodafone per qualità inadeguata dei servizi di assistenza o mancato seguito a richiesta di ripensamento. Multata Vodafone per inottemperanza a decisione Corecom. Giudici amministrativi confermano sanzione a Telecom.

Altre notizie

Gli obiettivi dell’AGCom nel settore dei servizi sms.

Servizi Postali

 

Gli orari estivi degli uffici postali

Il commento di Assoutenti .

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Garante Privacy

 

La violazione dei data base

Le nuove misure.

Fatti smart

Le cautele suggerite dal Garante.

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Autorità trasporti

 

I prezzi dei biglietti possono scendere

Il commento di Assoutenti .

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Istituto di vigilanza sulle assicurazioni: IVASS

 

RC auto

Indagine sulle differenze dei prezzi delle polizze fra automobilisti uomini e donne: sintesi.

Altre Notizie

Occorre stare attenti alle c.d. “polizze false”.

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Istituto per l'autodisciplina pubblicitaria: IAP

 

Dignità della donna

Condannate le inserzioni pubblicitarie delle biciclette della Chiesini, nonché le affissioni "Elimina tutte le tracce", relativa al kit in microfibra "Elité", Clendy: le reazioni a quest’ultimo messaggio hanno indotto l’azienda a modificare la campagna pubblicitaria ( leggi qui).

Codice di autodisciplina

Sintesi delle recenti innovazioni.

Si ricorda che le segnalazioni allo IAP possono essere effettuate anche via internet, utilizzando l’apposito modulo

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Info utili

 

LINK

AGCM trovate tutte le decisioni dell'Antitrust e le informazioni su come segnalare i casi di pratica scorretta tramite il numero verde (800166661, dal lunedì al venerdì, ore 10-14) oppure via internet (guarda il modulo).
AEEG
AGCOMPer le segnalazioni sulle violazioni delle disposizioni in materia di reti e servizi di comunicazione elettronica è stato predisposto un nuovo modulo da inviare tramite posta certificata
Civit
Garante privacy
IVASS
Sentenze di Tar e Consiglio di Stato
Istituto per l'Autodisciplina pubblicitaria

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Hanno collaborato: Annunziata Labianca, Sara Caruso, Valeria Marotta, Sandra Runci, Angela Mannarini, Stefano Modugno, Cristiano Tempesta
Redazione Assoutenti: Maria Alliney Nicoletta Alliney e Francesco De Luca
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